Le responsable de site intervient sur des sites client de tous types mais dont la taille et le nombre de collaborateur nécessite une présence quotidienne.
Il est un maillon essentiel de l’organisation dans une entreprise de propreté. Présent au plus près des équipes et des clients, il garantit chaque jour la bonne réalisation des prestations, la satisfaction du client, et la performance opérationnelle sur son périmètre.
Les missions
- Gestion des demandes clients quotidiennes
- Proposition et planification de prestations complémentaires
- Assurer le suivi opérationnel RH : Demande de contrat de travail, demande de formation, sanctions, visites médicales, etc.
- Suivi la présence des collaborateurs sur site : planning, fiches de pointages, arbitrage des congés payés, suivi des absences
- Analyser le cahier des charges et mettre en place l’organisation, les moyens et les techniques nécessaires à la réalisation des prestations :
- Demande de matériels et produits
- Optimisation de l’organisation
- Établissement des fiches de poste
- Recruter, intégrer, former et manager l’équipe d’exploitation sur le site.
- Veiller au respect des règles de droit social, de sécurité, et à l’application de la Démarche Qualité.
- Assurer la rentabilité sur chantier :
- Analyse des ratios par site
- Mise en place de plans d’amélioration des ratios par site
- Organiser et contrôler les activités quotidiennes du site : contrôle de la qualité des prestations, du matériel et du local ménage
Savoir-être
- Pédagogie
- Bon relationnel
- Sens du service client
- Rigueur
Savoir-faire
- Capacité à manager
- Maitrise des techniques de propreté
Les perspectives d’évolution
- Responsable multisite
- Responsable de secteur