Nos collaborateurs témoignent
Les missions
- Gestion des demandes et réclamations clients
- Gestion des demandes de l’exploitation : envoi des fiches de travail, envoi aux clients de documents administratifs, rédaction de devis, etc.
- Préparation et participation aux réunions d’exploitation : préparation des statistiques, rédaction des comptes-rendus, etc.
- Mise à jour des tableaux de suivi : Tableau de livraison sur chantier, tableau des contrôles qualité, tableau de marge, etc.
- Gestion administrative des nouveaux chantiers : création du client sur l’outil interne, préparation du dossier papier, gestion des formalités d’ouverture du compte fournisseur chez le client, etc.
- Gestion des commandes auprès des fournisseurs : demande de devis, rapprochement bon de commande/bon de livraison, etc.
- Gestion du planning des polyvalents : prévenir le client, réceptionner les bons d’intervention, organiser les moyens techniques nécessaires aux prestations, etc.
- Gestion des cartes carburants
- Paramétrage des outils digitalisés de pointage
Savoir-être
- Organisation
- Relationnel
- Adaptabilité
- Réactivité
Savoir-faire
- Capacité à prioriser les urgences
- Aisance rédactionnelle