Technicien Informatique H/F

STEM Groupe, spécialiste de la propreté industrielle, recrute un(e) Technicien(ne) Informatique pour renforcer son service informatique.

Sous la responsabilité du Directeur des Opérations, vous qualifiez les demandes faites par nos collaborateurs et assurez le support informatique de niveau 1 auprès des utilisateurs. 
Si nécessaire, vous faites le lien avec notre prestataire informatique externalisé ainsi qu'avec nos équipes internes.

À ce titre, vos principales missions sont les suivantes :

• Assurer le support informatique auprès des utilisateurs (matériel, logiciels et applications métiers).
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail, les périphériques et les équipements informatiques.
• Administrer les comptes utilisateurs, les droits d'accès et les outils collaboratifs.
• Veiller au bon fonctionnement, à la disponibilité et à la performance des équipements informatiques.
• Assurer le suivi des incidents et des demandes d'assistance, en garantissant leur prise en charge et leur résolution dans les meilleurs délais.
• Coordonner les interventions des prestataires informatiques et assurer le suivi des contrats de maintenance.
• Être l'interlocuteur privilégié des collaborateurs pour toutes les questions relatives aux outils et aux services informatiques.