Le valet ou la femme de chambre sont des maillons essentiels de l’expérience client dans l’hôtellerie. Ils sont en charge d’assurer un environnement propre, confortable et bien entretenu pour la satisfaction des clients.
Nos collaborateurs témoignent
Les missions
- Nettoyer les chambres (faire les lits, nettoyer les sols, désinfecter les sanitaires, etc.),
- Réapprovisionner les lingeries et les chariots en linge, produits d’accueil et produits de nettoyage
- Réapprovisionner les produits d’accueil dans les chambres (savons, shampoings, etc.),
- Assurer l’entretien des espaces communs (couloirs, escaliers, hall d’entrée).
Savoir-être
- Discrétion
- Courtoisie
- Ponctualité
- Prise d’initiative
- Attention aux détails
Savoir-faire
- Maîtrise des techniques de nettoyage
- Connaissance des exigences d’hygiène et de sécurité
Les perspectives d’évolution
- Gouvernante
- Responsable de site